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- 横浜駅で楽天モバイルはつながらない？
- つながりにくいときはどうしたらいい？
- 横浜駅で快適に使える格安SIMは？
「楽天モバイルは駅や地下でつながらない」という口コミを見て「横浜駅はどうなんだろう？」と不安になっていませんか？
この記事では横浜在住の筆者が、横浜駅での楽天モバイルの通信状況やつながらないときの具体的な対処法を実体験にもとづいて解説します。
実際に横浜駅の9つのスポットに行って楽天モバイルの通信状況を検証しました。
楽天モバイルは横浜駅のホームや繁華街ではつながりにくいですが、地下街やカフェ、地上では問題なく使えました。
横浜駅で楽天モバイルを使うか迷っている人や、楽天モバイルを使っていて他の格安SIMへ乗り換えを検討している人はぜひ参考にしてください。
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タップできる目次
本当に電波悪い？横浜駅で楽天モバイルがつながらないか検証
楽天モバイルは、横浜駅のホームや人が多い繁華街で電波が悪いのは本当です。しかし、横浜駅の地下街や地下鉄、改札付近では問題なくつながります。
横浜駅の9ヶ所のスポットで楽天モバイルの通信速度と、使用感を検証しました。
| No. | 場所 | 電波状況 | 通信速度 （Mbps） |
|---|---|---|---|
| ① | JR線 （駅のホーム） | 2.9 | |
| ② | みなとみらい線 東横線（駅のホーム） | 1.4 | |
| ③ | JR線 （中央改札） | 8.1 | |
| ④ | みなとみらい線 東横線（改札付近） | 29.0 | |
| ⑤ | 横浜市営地下鉄 ブルーラインの改札 | 45.0 | |
| ⑥ | ドトール横浜 （ジョイナス店） | 25.0 | |
| ⑦ | 横浜駅西口 （鶴屋町方面） | 1.1 | |
| ⑧ | 横浜西口 （相鉄線出口） | 4.7 | |
| ⑨ | 横浜駅東口 | 13.0 |
Mbpsとは、データの送受信速度を表す単位で、数値が大きいほどインターネットの読み込みが速くなります。
ネット検索をするなら1～10Mbps、動画視聴なら10～30Mbps程度あれば快適です。
ほぼ毎日横浜駅を利用するので実際に足を運んで検証してみたよ。
横浜駅改札内ホーム（JR、東急東横線、みなとみらい線）
横浜駅の改札内ホームの楽天モバイルの通信速度は、3Mbps以下の速度しか出ておらず、つながりにくさを実感しました。
① JR線（駅のホーム）
通信が遅くてSNSを見るのもやっとの速度でした。朝や夕方など混雑する時間帯はもっと遅くなるため、JRの駅ホームで楽天モバイルの通信は期待できません。
② 東横線・みなとみらい線（駅のホーム）
地下にある東横線・みなとみらい線での楽天モバイルの通信速度も遅くてストレスがたまるレベルでした。
駅のホームは電波が届きにくいことに加えて、人が密集しやすく通信回線が混みやすいのも、つながりにくい原因の一つだね。
横浜駅地下（JR改札地下通路、カフェ）
横浜駅の地下通路やカフェでは楽天モバイルでも十分な速度が出ており、動画視聴やテザリングも問題ありませんでした。
③ JR線（中央改札）
JRの中央改札は一日中人が多いので楽天モバイルの通信速度もやや遅いですが、動画も普通に見られて問題なく使えました。
④ 東急東横線・みなとみらい線（改札）
東急東横線とみなとみらい線の改札は地下にありますが、通常通り問題なく使える速度が出ていました。
駅のホームはさらに地下にありますが、改札はひとつ上に位置しているため楽天の電波も届きやすいです。
⑤ 横浜市営地下鉄ブルーライン
ブルーラインも地下にありますが他の改札より人が少なく、楽天モバイルで動画もネットもいつもと変わらず利用できました。
⑥ ドトール横浜ジョイナス店
地下街でいつも人気のカフェですが、楽天モバイルのテザリングでパソコン作業も十分に使える速度でした。
横浜駅周辺の地下街はどこの店舗でも楽天モバイルで比較的問題なく通信できます。
JR線の中央改札では少し遅さを感じましたが、他の場所では20～40Mbps程度の速度が出ており快適に使えました。
横浜駅の地上（西口・東口）
横浜駅の東口は問題なく楽天モバイルがつながりましたが、西口は人が多くつながりにくさを感じました。
⑦ 横浜駅西口（鶴屋町方面）
写真の駅付近で測定しましたが、ネットを見るのがやっとの通信速度しか出ていませんでした。
3分くらい歩いた所では、楽天モバイルでも問題なくつながる印象です。
⑧ 横浜西口（相鉄線出口）
相鉄線の出口は人が多く、ネットを見るので精一杯な速度でした。
駅を少し離れると楽天モバイルでも問題なく通信できるので、急ぎの連絡の際は建物から少し離れてみてください。
⑨ 横浜駅東口
東口は比較的人が少なく、動画・SNS・ネットと問題なく使えました。
人通りの多い西口側では、楽天モバイルの通信が不安定になりやすく速度低下が顕著でした。
横浜駅は西口の方が便利ですが、初めての人と待ち合わせをするなら楽天モバイルがつながりやすい東口の方が安心です。
横浜駅で楽天モバイルを使った人の口コミまとめ
僕だけの測定結果だけでは判断が難しいと思ったため、他の楽天モバイルユーザーの声も紹介します。
横浜駅で実際に楽天モバイルを使った人からは肯定的な口コミがある一方で「電波が不安定」との意見が多く目立っていました。
横浜来てます。電車内、駅、街、すべて楽天モバイル普通に使えてます。GOも呼べました。
— ぷぁりー🇺🇸クレカ券面ソムリエ (@pooriewhitemore) June 29, 2025
驚いた事に、通勤ラッシュ時間帯の横浜駅は楽天モバイルが一番快適にニュースが見られる。速度自体は2Mbps前後だけど、快適性がダンチ。意図的に速度絞ってるのかな。
— こさめ (@emudios) June 17, 2025
否定的な意見としては「人で混雑しているときはつながらない」「アプリが使えないほど不安定」という投稿が多く見られます。
ahamoと楽天モバイルはどちらがゴミですか？🤪
— Hermit (@wool4ast) April 28, 2025
ワイはずっと楽天モバイル使ってるけど、人混み行くとまじで繋がらないよ……
今日珍しく横浜駅周辺に行ったんやけど、繋がらなさすぎてビビったw
楽天モバイルに変えて数ヶ月経ったけどゴミ
— 蹄鉄 (@ncQ3FapqrVqEe94) April 13, 2025
屋内だと通信不安定でポイントカード系のアプリ繋がらなかったり、横浜駅の改札前でSuicaチャージ出来なかったり全く使えん
Yahoo!知恵袋でも、「電波がしっかり立っているのにつながらない」という投稿があり、つながりにくさが指摘されています。
通勤時間帯に横浜駅から東京駅までJR線に乗ってても、電波マックスでも繋がらないタイミングが多数あります。
主要駅でも繋がりにくいです。横浜駅から東京駅に移動する際、混雑時は移動中だけでなく、横浜駅・東京駅の駅構内も繋がりません。
Yahoo!知恵袋
少なくとも横浜駅の朝と夜は全然繋がらないです。電波マックスなのに、混雑に対してキャパが追いついていないせいで全く繋がらないです。
Yahoo!知恵袋
- 通勤ラッシュ時などの混雑時は特につながりにくい
- 電波があってもつながらないときがある
- 普通に使えるときもあるが、通信が不安定なときはアプリが使えないほど遅い
同じ横浜駅でも、使用する時間帯や混雑状況、場所によってユーザーからの口コミはさまざまだね。
楽天モバイルが横浜駅でつながりにくい理由
楽天モバイルが横浜駅でつながりにくい理由は、主に以下の5点です。
つながりにくい理由を知っておくと、横浜駅で楽天モバイルがつながらない場面でも落ち着いて対処できますよ。
横浜駅はプラチナバンド未対応エリア（2025年時点）
楽天モバイルが横浜駅でつながりにくい理由として、横浜駅がプラチナバンドに対応していないことが挙げられます。
700～900MHz付近の周波数のことで、建物内部や地下でも届きやすいのが特徴です。ドコモ・au・ソフトバンクの大手3キャリアは、プラチナバンドの周波数帯を利用することで安定した通信環境を提供しています。
楽天モバイルもプラチナバンドが割り当てられていますが、まだエリアが限定的なため建物内や地下では電波が届きにくい状況です。
しかし、総務省の資料によると、楽天モバイルの基地局は全国に6万局以上あり、楽天モバイル公式でも横浜駅の地下鉄はエリア内と案内されてます。
楽天モバイル公式サイトでも、横浜駅の地下鉄は高速通信エリアだと書いてありました。
横浜駅で楽天モバイルを使う際は、場所や混雑具合で通信状況が変わることに留意しておきましょう。
楽天モバイルのプラチナバンド事情に関しては、楽天モバイルがプラチナバンド無理説を克服して変化する5つのことでも解説しています。
横浜駅周辺は楽天モバイルの5G回線が入りにくい
楽天モバイルは横浜駅も5Gエリア内ですが、駅構内や電車内などは電波が届きにくく、5Gにつながらない場合があります。
従来の4G回線よりも通信が速いシステムのことで、大容量のデータのやりとりがスムーズに行えます。4Gで数分かかることも、5Gなら数秒で完了するほどの高速通信が可能です。
横浜駅は人が多く混雑しやすいため、回線が混み合って電波が不安定になりやすいです。
しかし、楽天モバイルは5Gエリアを年々拡大しており、今後は横浜駅でも安定した5G通信が期待できます。
楽天モバイルではユーザーからの電波改善・調査依頼も受け付けていて、通信環境の改善に力を入れているよ！
人口密度と混み合っている時間帯の影響
混雑する時間帯のパケ詰まりによって、横浜駅で楽天モバイルがつながりにくくなることがあります。
スマホのアンテナはしっかり立っているのに、ネットやアプリが使えない状態のことです。多くの利用者が一斉に同じ基地局につなぐことで通信が渋滞し、パケ詰まりが起こります。
横浜駅は駅の利用者数が日本全国でTOP5に入る人の多さです。朝や夕方の通勤ラッシュ時はパケ詰まりが起こりやすく、通信速度が低下しやすいです。
パケ詰まりは同じ携帯会社を使う人が多いと起こりやすいとされており、ユーザー数の多さも影響します。
楽天モバイルは2025年7月時点で900万回線を突破しているよ！
年々契約者数が増加している楽天モバイルは、特にパケ詰まりの影響を受けてつながりにくくなりやすいです。
楽天基地局の電波の切り替え問題
横浜駅がつながりにくい理由の一つに、電車内での電波の切り替え問題があります。
スマホを電車内で利用する場合さまざまな方向から電波を受信するため、電波の切り替えが多く発生し、通信が安定しにくいです。
高速で移動している電車内では、ラジオのチューニングを繰り返しているように電波を掴みにくいんだね。
走行中の電車内では電波をキャッチすることが難しく、楽天モバイルのようなプラチナバンド未対応の回線では、特に通信が不安定になりやすい傾向があります
楽天回線エリアは計算上で出した結果
楽天モバイルのエリアマップ 
は、「計算上つながると判断されたエリア」のため、対応エリアでもつながりにくいことがあります。
横浜駅は以下の画像の通り楽天回線エリア内ですが、実際に通信できるかどうかを確認した結果ではありません。
楽天モバイル公式サイトには、以下の注意書きがあります。
サービスエリアは計算上の数値判定に基づき作成しているため、実際の電波状況と異なる場合があります。
楽天モバイル公式サイト
エリアマップに対応エリアとして表示されていても、周囲の環境によって通信が不安定になる可能性がある点に注意が必要です。
特に横浜駅などの地下や複雑な構造の場所では、建物や人の多さによって電波の届き方が大きく変わるよ。
楽天モバイルの電波がつながらないときの対処法
楽天モバイルの電波が横浜駅でつながりにくいときにできる対処法を5つ紹介します。
即効性はありませんが、楽天モバイルに「電波改善・調査依頼」を送って、今後の通信環境の改善に協力するのも一つの方法です。
5Gから4Gに切り替える
横浜駅で楽天モバイルの電波がつながらないときは、5G通信の設定を4Gに切り替えると通信が安定する場合があります。
5Gは高速ですが電波が届きにくいため、より広範囲に安定して届く4Gに切り替えることで通信が安定しやすくなるためです。
iPhone・Androidそれぞれの4Gへの変更手順は、以下を参考にしてください。
5Gが届かない場所で5G通信の設定のままにしていると通信が不安定になることがあるので、上記の方法を試してみてね！
楽天モバイル公式の対処法を確認する
横浜駅で楽天モバイルがつながらないときは、以下の楽天モバイル公式で案内している対処法 
を試してみてください。
- モバイルデータ通信・機内モード・Wi-Fiのオン／オフを切り替える
- 起動中のアプリを全て終了する
- 端末を再起動・SIMカードを抜き差しする
- 場所を移動する
- データ高速無制限エリアを確認する
- 支払い状況を確認する
- 回線がオンになっているか確認する
公式サイトでは画像付きで詳細な手順が解説されているので、見ながらやってみると簡単だよ！
楽天モバイルを契約したばかりの人は、利用中の機種が楽天モバイル対応機種 
かどうかもしておくと確実です。
フリーWi-Fiを活用する
横浜駅で楽天モバイルがつながりにくいときは、フリーWi-Fiを利用するのも1つの方法です。
横浜駅周辺では、カフェや駅などで誰でも使える無料のフリーWi-Fiが提供されています。
JR東日本や大型商業施設の「ジョイナス」がフリーWi-Fiを提供しているよ！
フリーWi-Fiは楽天モバイルの電波が弱い時に便利ですが、つながりにくいものや通信が遅いものもあるので注意が必要です。
フリーWi-Fiを使う際は、情報漏洩のリスクにも気を付けましょう。個人情報やパスワードなどの入力は避け、提供元が信頼できるWi-Fiを使うようにしてください。
初期設定が完了しているか確認する
楽天モバイルに契約したばかりの人は、初期設定がすべて完了しているかどうか確認しておきましょう。
初期設定が完了していないと、そもそも楽天モバイルの通信ができないためです。
僕もスマホの再起動を忘れていて、初期設定が完了しないまま困った経験があるよ。
初期設定が完了しているかどうかは、楽天モバイル専用アプリ「my楽天モバイル」から確認できます。
「my楽天モバイル」の「申し込み履歴」から「開通完了」となっていれば、初期設定は完了しています。
正常に楽天モバイルの初期設定が完了している場合、スマホの画面上部は以下の画像のような表示になります。
スマホ画面上部に「Rakuten」の文字と、アンテナマークの横に4Gまたは5Gと表示があれば、初期設定は完了しています。
デュアルSIM運用を検討する
横浜駅で楽天モバイルのつながりにくさを解消したい場合は、デュアルSIMを検討しましょう。
デュアルSIMとは1つのスマホ端末に2つのSIMカードを入れて、2つの回線を同時に使用する機能のことです。
デュアルSIMを使えば、楽天回線の電波が弱いところでも他社回線でカバーできるよ。
デュアルSIM運用をする場合は、利用している端末がデュアルSIMに対応している必要があるため、事前の確認が必要です。
デュアルSIM対応端末や手順、おすすめの組み合わせは以下の記事で解説しているので、参考にしてください。
楽天モバイル以外に横浜駅でも快適な格安SIM3選
横浜駅でスマホをよく利用し、楽天モバイルの電波が悪くて生活に支障がある場合は乗り換えるのがおすすめです。楽天モバイル以外で、横浜駅で快適に使える格安SIMを3つ紹介します。
| おすすめ 格安SIM |  |  |  |
|---|---|---|---|
| おすすめ度 | |||
| 月額料金 データ容量 | 3GB：990円～ | 2GB：850円～ | 30GB：2,970円～ |
| 通話料金 | 22円/30秒 | 11円/30秒 | 22円/30秒 |
| 回線の種類 | ソフトバンク | ドコモ・au | ドコモ |
| 特徴 | LINEがギガフリー | 料金が安く回線が選べる | 通信品質が安定している |
| 詳細 | LINEMO 公式サイト | IIJmio 公式サイト | ahamo 公式サイト |
横浜駅で実際に使って安定してつながる格安SIMを選んだので参考にしてね！
LINEMO：横浜駅と相性抜群のソフトバンク回線
LINEのデータ使い放題！PayPayも連携できる「LINEMO（ラインモ）
」
| 月額料金 | 990円 | 2,090円 |
|---|---|---|
| データ使用量 | ～3GB | 3～10GB |
| データ超過後の 最大速度 | 300kbps（10～15GB） 128kbps（15GB以上） | |
| データ追加料金 | 550円/GB | |
| 国内通話 | 5分間無料 ※契約から7か月間 （超過分：22円/30秒） | |
| 支払い方法 | クレジットカード 口座振替 PayPay | |
| 公式サイト | https://www.linemo.jp/ | |
| 月額料金 | 2,970円 |
|---|---|
| データ使用量 | 30GB |
| データ超過後の 最大速度 | 1Mbps（30～45GB） 128kbps（45GB以上） |
| データ追加料金 | 550円/GB |
| 国内通話 | 5分間無料 （超過分：22円/30秒） |
| 支払い方法 | クレジットカード 口座振替 PayPay |
| 公式サイト | https://www.linemo.jp/ |
・LINEがデータフリーで使える
・LINEからプラン変更や料金の確認ができる
・5分以内の国内通話が7か月間無料キャンペーン中
・ギガ使用量に応じて料金が変化する
横浜駅でLINEを気にせず使いたいなら、LINEMOがおすすめです。ソフトバンク回線なので通信速度も安定しており、ストレスなくスマホが使えます。
横浜駅の中央改札でLINEMOの通信速度も測ってみたところ、かなり快適な速度が出ていたよ！
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僕は横浜で楽天回線がつながらないときにIIJmioのドコモ回線を利用しています。
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| 月額料金 | 2,970円 | 4,950円 |
|---|---|---|
| データ使用量 | 30GB | 110GB |
| データ超過後の 通信速度 | 最大1Mbps | |
| データ追加料金 | 550円/GB | |
| 国内通話 | 5分間無料 （超過分：22円/30秒） | |
| 支払い方法 | クレジットカード 口座振替 | |
| 公式サイト | https://ahamo.com/ | |
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楽天モバイルの通信環境についてよくある質問と回答
横浜駅以外でも楽天モバイルの通信環境に関する質問と回答をまとめました。
- 電波があるのにつながらないことはある？
- 楽天モバイルでは電波があるのに通信ができない場合があります。たとえば、以下のような状況では電波があってもつながりません。
・回線が混雑している（特に駅やイベント会場など）
・楽天回線⇔パートナー回線（au）の切り替え時に一時的に通信が不安定になる
・スマホのネットワーク設定に不具合がある（APN設定ミスや端末との相性）
・5G接続が不安定で、実際には通信できていない状態
電波があるのに通信できないときは、機内モードON→OFFやモバイルデータ通信の切替・再起動などを試してみてください。
- 楽天モバイルの通信障害は確認できる？
- 楽天モバイルでは、以下の公式サイトやSNSで通信障害情報を確認できます。
公式サイト
公式ブログ
Xアカウント
facebook
通信が長時間つながらない、または広範囲で影響が出ていると感じた場合は、まず公式の情報源で障害発生の有無を確認しましょう。
- 楽天モバイルのトラブルは店舗で相談できる？
- 楽天モバイルの店舗では、通信トラブルに関する相談や機器確認も対応可能です。
特に、以下のケースの場合は実店舗での相談をおすすめします。
・通信が不安定で、スマホ本体の故障か楽天回線の問題かわからない
・SIMカードの不具合・再発行の対応をしてほしい
・新しい端末でAPN設定がうまくいかない
楽天モバイルの店舗ではスタッフが対面で対応してくれるため、ネット上の情報だけでは解決できないトラブル時も安心です。
横浜市内の店舗は楽天モバイル公式サイトから確認できます。
まとめ：楽天モバイルは使う場所を見極めて快適に使おう！
横浜駅の各スポットで楽天モバイルの通信状況を検証した結果と、つながらない場所や対処法を解説しました。
横浜駅のホームは楽天モバイルの電波はつながりにくいですが、地下街や駅周辺では通信できるので状況に応じてスマホを使い分けることが大切です。
記事内容をまとめます。
- 楽天モバイルは横浜駅でも場所によって電波状況が異なる
- 駅のホームや人で混雑しているときは特につながりにくい
- 4Gへの切り替えやフリーWi-Fiの活用でつながりにくさを対策できる
- 横浜駅だけつながらない場合はデュアルSIM運用がおすすめ
楽天モバイルは、月額3,278円でデータ無制限・通話し放題というコスパの高さが魅力です。楽天モバイルの電波の特性を理解して工夫すれば、横浜駅でも十分に使えます。
「料金を抑えつつ、スマホをたっぷり使いたい！」という人は、ぜひ楽天モバイルを検討してみてください。
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横浜市での人口カバー率100％※
横浜の回線エリア：https://network.mobile.rakuten.co.jp/
※人口カバー率は、国勢調査に用いられる約500m区画において、50%以上の場所で通信可能なエリアを基に算出。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
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